Ek-2
KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
KURTALAN DEVLET HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI
SIRA NO |
HİZMETİN ADI |
BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER |
HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) |
1
|
Danışma Karşılama Yönlendirme Hizmetleri
|
- |
5 Dk. |
2
|
Hekim Seçme Hakkı
|
1-T.C Kimlik Numaralı Nüfus Cüzdanı 2-Seçilen Doktor ismi
|
5 Dk. |
3
|
3.0 Poliklinik Hizmetleri
3.1 Randevu Hizmetleri (MHRS) |
1-T.C Kimlik Numaralı Nüfus Cüzdanı 2-Seçilen Hekim Barkodu Randevu: Hastaların bekleme sürelerini azaltmak amacıyla uygulanır.
1-T.C Kimlik Numaralı Nüfus Cüzdanı………2-İstene Doktor İsmi |
60 Dk
5 Dk |
4 |
Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri |
1-T.C Kimlik Numaralı Nüfus Cüzdanı 2-Seçilen Hekim Barkodu
|
60 Dakika (Hastaya yapılan tıbbi müdahaleye göre değişiklik arzetmektedir.)
|
5 |
Acil Sağlık Hizmetleri
Uluslar arası Renkli Kodlama Uygulaması |
1-T.C Nüfus Cüzdanı 2-Kurum talepte bulunuyorsa üst yazı.
Mavi Kod: Acil Müdahale Gerektiren Durumlarda (2222) Beyaz Kod: Kişisel Saldırı Durumunda (1111) Pembe Kod: Çocuk Kaybolması ve Kaçırılması (3333) |
60 Dakika (Hastaya yapılan tıbbi müdahaleye göre değişiklik arzetmektedir.) 3 Dk. 3 Dk. 3 Dk.
|
6 |
Acil Servis Muayenesi Triaj Uygulama
|
*Gerçek Aciller belge aranmaz *İvedi hastalar T.C Kimlik No Provizyon*Normal Hastalar T.C Kimlik No Provizyon Kırmızı : Hemen Müdahale Edilir. Belge İstenmez. Sarı : 1 Saat Müdahale Edilir. T.C Kimlik Numarası Yeşil :2 Saat Müdahale Edilir. T.C Kimlik Numarası |
Hemen müdahaleye başlanır ve süre Sağlık durumuna göre değişiklik arzetmektedir. |
7 |
Ayaktan Tedavi Hizmetleri
|
İstem hekim tarafından otomasyon sistemi üzerinden yapılır + Barkod
|
5-10 dk. |
8 |
Solunum Fonksiyon Testi
|
İstem hekim tarafından otomasyon sistemi üzerinden yapılır + Barkod
|
20 dk. |
9 |
Görüntüleme Hizmetleri Elektrokardiyografi (EKG) Hizmetleri
|
İstem hekim tarafından otomasyon sistemi üzerinden yapılır + Barkod
|
15 dk. |
10 |
Görüntüleme Hizmetleri Ultrasonografik Tetkikler
|
İstem hekim tarafından otomasyon sistemi üzerinden yapılır + Barkod
|
15 dk. |
11 |
Röntgen Hizmetleri
Diş Röntgen |
İstem hekim tarafından otomasyon sistemi üzerinden yapılır + Barkod
İstem hekim tarafından otomasyon sistemi üzerinden yapılır + Barkod
|
15 dk.
15 Dk. |
12 |
Laboratuvar Tetkikleri
|
İstem hekim tarafından otomasyon sistemi üzerinden yapılır + Barkod
|
10 dk ile 3 saat (İstenen tetkike göre değişmektedir)
|
13 |
Hasta Yatış Hizmetleri
|
Nüfus Cüzdan Fotokopisi + Barkod + Hekim onaylı Poliklinikten verilen Hasta yatış kağıdı
|
Muayene işlemlerinden sonra 10-15 dk.
|
14 |
Yatırılan Hastalara
|
Nüfus Cüzdan Fotokopisi + Yatan Hasta Kabul Kabul Birimince hazırlanan Yatan Hasta Dosyası ve gerekli formlar
|
Yatış işlemleri başladıktan taburcu olana kadar geçen süreç
|
15 |
Yatan Hastaların Çıkarılması Hizmetleri
|
Yatan Hasta Arşiv dosya zarfı(günlük gözlem,düşme riski,refakat,hastane giriş,doktor orderi,tetkik sonuçları,hemşire gözlem kağıdı,labaratuar bulguları formu,anammez,tetkik tedavi formu,yatan hasta eğitim formu ve sözel ordır).
|
10 dk.
|
16 |
"Ölüm Vukuunda" Yapılacak İşlemler
|
T.C Nüfus Cüzdanı + İlgili Hekim tarafından düzenlenen Ölüm Tutanağı + Mernis Ölüm Belgesi
|
20-30 dk.
|
17 |
Mernis Ölüm Tutanağı
|
Hekim tarafından düzenlenip tanzim edilen Ölüm Belgesi + Nüfus Cüzdanı + Nüfus Kayıt Örneği
|
Aynı gün |
18 |
Ameliyat Planı ve Gerçekleştirilmesi
|
Nüfus Cüzdanı, anestezi konsültasyonu, hastanın tüm tetkikleri, hasta dosyası Güvenli Cerrahi Kontrol Listesi Anestezi Güvenlik Kontrol Listesi Ameliyat Taraf Tespit Formu
|
1 saat
|
19 |
Sürekli İlaç Kullanım Raporu
|
Nüfus Cüzdanı, hastanın tüm tetkikleri (gerekirse), hekim istemi, eski ilaç raporu
|
30 dk. |
20 |
Hasta Sevk Hizmetleri
|
Hasta Sevk Formu
|
Mümkün olunan en kısa sürede
|
21 |
"Adli İhbar" İşlemleri
|
Nüfus Cüzdanı,Kurum talep ediyorsa üst yazı
|
1 saat
|
22 |
Eczane Hizmetleri
|
Reçete,
|
1 saat
|
23 |
Olağanüstü Hallerde Yataklı Tedavi Kurumları Hizmetleri
|
- |
Mümkün olunan en kısa sürede
|
24 |
Enfeksiyondan Korunma Hizmetleri
|
- |
1 iş günü |
25 |
Eğitim Hizmetleri
|
- |
1 saat |
26 |
"Performans ve Kalite" Hizmetleri
|
- |
30 iş günü |
27 |
Tıbbi Arşiv Hizmetleri
|
Talep Dilekçesi
|
İlgilinin istediği belgeye göre değişmektedir.En az 15 dk.
|
28 |
Hasta Talep ve Şikayetleri
|
Dilekçe-Hasta Hakları Başvuru Formu veya Sağ. Bak. Hasta Hakları Sayfası Online Başvuru
|
Başvurunun alınmasından sonra 15 iş günü
|
29 |
Bilgi Edinme Hakkı
|
Dilekçe veya Elektronik Ortamda Online Başvuru
|
Başvurunun alınmasından sonra 15 iş günü
|
30 |
Aile ve Sosyal Politikalar Bürosu
|
Dilekçe |
Görüşme talebinde bulunulan her durumda
|
31 |
Evde Sağlık Hizmetleri
|
Nüfus Cüzdanı Başvuru Formu ve Sağlık Durumunu belgelendirir rapor
|
Tedavi gerektiği sürece en kısa sürede hizmet sunulmaktadır.
|
32 |
Staj Hizmetleri
|
İlgili Kurum ve Kuruluşlardan Gönderilen Makam onaylı Listeler,Staj Başvuru Dilekçesi
|
1 iş günü
|
*Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.
İlk Müracaat Yeri İkinci Müracaat Yeri
İsim : Mert GENÇTÜRK İsim : Fikret CAN
Unvan : Başhekim Yardımcısı Unvan : Başhekim
Adres : Kurtalan Devlet Hastanesi Adres : Kurtalan Devlet Hastanesi
Tel. : 04844112800 Tel. : 04844112800
Faks : 04844112800 Faks : 04844112800
e-Posta : e-Posta :